För frågor om den här informationssidan använder du en enda kanal: [email protected]. Golden Panda Casino på den här webbplatsen är en informationssida och lobby, inte speloperatören. Skriv till oss om innehåll eller länkar på sidan; ärendet skickas inte automatiskt vidare till casinots kundtjänst. För hjälp med ett spelkonto, verifiering, insättningar eller uttag ska du kontakta Golden Panda Casinos support.
Skriv till vår support
Regeln är att all kontakt med vår webbplats sker via e-post till [email protected]. Vi erbjuder ingen telefonkontakt och kan inte hantera ärenden genom ett konto på casinot. Ange gärna sidans adress och beskriv frågan i meddelandet, så blir det lättare att förstå vad du hänvisar till. Skicka inte lösenord, kortuppgifter eller andra inloggningsuppgifter. Om du skriver om en länk kan du kopiera adressen från webbläsaren och ange vilken knapp eller text du använde.
Vad vi kan rätta
Regeln är att vår inkorg gäller fel och frågor om informationen på den här webbplatsen. Meddela oss om en länk verkar trasig, om en uppgift ser inaktuell ut eller om en text är svår att förstå på svenska. Beskriv gärna vad du förväntade dig att hitta och vad som i stället visades. Då kan vi kontrollera just den delen av sidan. Vi kan också ta emot synpunkter på språk och tydlighet. Vi lämnar däremot inte personliga spelråd och kan inte bekräfta uppgifter om ett individuellt konto.
| Ärendetyp | Vart du skriver | Vad du tar med |
|---|---|---|
| Trasig länk | Vår e-post | Sidans adress och länkens namn |
| Inaktuell uppgift | Vår e-post | Uppgiften och var den står |
| Språk eller tydlighet | Vår e-post | Texten och vad som är oklart |
| Konto eller betalning | Golden Panda Casinos support | Kontakta casinot via dess officiella supportkanal |
Ärenden till casinot
Regeln är att Golden Panda Casino hanterar frågor om konton och speltransaktioner. Vänd dig direkt till casinots support om du behöver hjälp med registrering, inloggning, identitetskontroll, insättningar, uttag eller ett pågående spelärende. Vi har inte tillgång till konton eller betalningshistorik och kan därför inte kontrollera status, ändra uppgifter eller lösa sådana ärenden åt dig. Skicka inte känsliga kontouppgifter till vår e-post. Använd den kontaktväg som casinot själv anger för sina spelare, och följ dess instruktioner om vilken information som behövs.
Meddelande och svarstid
Regeln är att ett tydligt, kort meddelande gör det enklare att granska ett webbplatsfel. Skriv vilken sida det gäller, vad som verkar fel och vad du såg när du försökte använda innehållet. Tre konkreta uppgifter räcker ofta för att vi ska kunna hitta rätt avsnitt utan att du skickar onödiga personuppgifter. Om frågan gäller ett casinokonto ska du i stället skriva till Golden Panda Casinos support; vår inkorg kan inte föra ärendet vidare eller ge besked om handläggningen.
Svarstiden kan variera beroende på frågans innehåll och hur mycket information som behövs för att kontrollera sidan. Vi anger ingen garanterad tidsfrist och du behöver inte skicka samma meddelande flera gånger medan du väntar. Om du kompletterar din fråga, svara gärna i samma e-posttråd och hänvisa till den berörda sidan. Vi kan endast svara på frågor inom webbplatsens informationsområde.